服務(wù)支持
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（一）質(zhì)量承諾
1、嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、本公司嚴(yán)格履行合同約定，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題由本公司負(fù)責(zé)。
（二）服務(wù)承諾
1、產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的任何疑問(wèn)，敬請(qǐng)咨詢客戶服務(wù)熱線（400-0303-615），本公司由專人在線答疑，并根據(jù)實(shí)際需要在二十四小時(shí)或雙方商定時(shí)間內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
2、產(chǎn)品服務(wù)：質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或退換；產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿至兩年內(nèi)，由本公司維修并收取工本費(fèi)。
3、質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)由本公司負(fù)責(zé)維修或退換。
注：
1.本承諾適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)。
2.不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明：
①無(wú)法出示三包憑證；
②三包憑證（含發(fā)票）型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；
④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；
⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非廚菱電器服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的；
符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按廚菱電器規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。