關(guān)于我們
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（一）質(zhì)量承諾
1、嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)，提供符合標準要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、本公司嚴格履行合同約定，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題由本公司負責。
（二）服務(wù)承諾
1、產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的任何疑問，敬請咨詢客戶服務(wù)熱線（400-0303-615），本公司由專人在線答疑，并根據(jù)實際需要在二十四小時或雙方商定時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。
2、產(chǎn)品服務(wù)：質(zhì)量問題產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)由本公司負責免費維修或退換；產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿至兩年內(nèi)，由本公司維修并收取工本費。
3、質(zhì)量問題產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)由本公司負責維修或退換。
注：
1.本承諾適用于中華人民共和國境內(nèi)。
2.不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說明：
①無法出示三包憑證；
②三包憑證（含發(fā)票）型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；
④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非廚菱電器服務(wù)商拆動造成損壞的；
符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務(wù)，收費應(yīng)按廚菱電器規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。